Diritto delle nuove tecnologie
Contratti e attività digitali
Un contratto tecnologico deve chiarire che cosa viene fornito, chi può utilizzare software e dati, quali prestazioni sono attese e come gestire problemi o cessazione del servizio. Lo Studio assiste clienti e fornitori nella redazione, revisione e negoziazione di questi accordi.
Dall’acquisto del servizio alla sua conclusione
L’assistenza riguarda lo sviluppo di un applicativo, la concessione di una licenza, l’abbonamento a un servizio cloud, la realizzazione di una piattaforma e l’avvio di vendite online. Il contratto viene esaminato insieme agli allegati tecnici e alle effettive modalità di erogazione.
La disponibilità di un programma non implica necessariamente l’acquisto dei relativi diritti. Licenza d’uso, sviluppo su commissione e servizio SaaS richiedono clausole diverse. Nei rapporti con consumatori occorre inoltre considerare le tutele inderogabili previste dalla disciplina applicabile.
Le attività dello Studio
Sviluppo software e licenze
Definiamo l’oggetto della prestazione e i diritti delle parti, coordinando il contratto con specifiche, preventivi e fasi di lavoro.
- Requisiti, consegne, collaudo, accettazione e gestione delle richieste di modifica.
- Titolarità e licenza del codice, componenti preesistenti, materiali di terzi e vincoli open source.
- Manutenzione, aggiornamenti, documentazione e disponibilità del codice sorgente, se concordata.
Cloud, SaaS e continuità del servizio
Esaminiamo gli impegni del fornitore e le condizioni che incidono sull’operatività dell’impresa e sulla possibilità di cambiare soluzione.
- Livelli di servizio (SLA), assistenza, disservizi e rimedi contrattuali.
- Accesso ai dati, subfornitori, riservatezza e accordi sul trattamento dei dati personali.
- Durata, rinnovi, variazioni economiche, recesso ed esportazione o restituzione dei dati.
E-commerce e servizi online
Predisponiamo condizioni coerenti con l’attività e con il pubblico a cui si rivolge, distinguendo rapporti tra imprese e vendite ai consumatori.
- Condizioni generali di vendita o di servizio e informazioni precontrattuali.
- Formazione del contratto online, pagamenti, consegna, recesso e garanzie applicabili.
- Coordinamento con informative privacy, cookie e modalità di raccolta dei consensi.
Negoziazione e gestione delle criticità
Affianchiamo le parti prima della firma e durante l’esecuzione, con attenzione alla documentazione delle prestazioni e delle contestazioni.
- Accordi di riservatezza e clausole su responsabilità, garanzie e diritti di terzi.
- Legge applicabile e strumenti di risoluzione delle controversie nei rapporti internazionali.
- Diffide, rinegoziazioni e assistenza nelle controversie su ritardi, difetti e inadempimenti.
Documenti e primo confronto
L’attività può comprendere bozze contrattuali, revisione delle condizioni predisposte dalla controparte, allegati sui livelli di servizio, accordi sui dati e condizioni per il sito. Le clausole vengono coordinate con il progetto tecnico e con la disciplina applicabile al rapporto.
Per avviare la revisione sono utili l’offerta, le condizioni generali, le specifiche tecniche, i livelli di servizio proposti e una descrizione degli obiettivi e delle dipendenze operative.